Freitag, 26. Dezember 2014

Die beste Unsubscribe-Page! Wie man auf der Unsubscribe-Page Kontakte bei der Stange hält

Wenn sich ein Kunde, Geschäftspartner oder einfach potenzieller Lead vom E-Mail Verteiler entfernen lassen will, also "unsubscribe" klickt, gibt es nur noch eine geringste Chance, dass sich dieser doch noch umstimmen lässt.
Dabei ist zu bedenken, dass die meisten Leute, die sich austragen lassen wollen, dies nicht tun, weil sie das Unternehmen oder das Angebot nicht mögen, sondern weil sie täglich einfach zu viele E-Mails in ihrem Account haben.

Genau so klicke ich jede Woche mehrmals auf "unsubscribe" - auch bei Unternehmen, die ich mag und deren Kunde ich gerne bin. Nun (und dies hat nichts mit weihnachtlichem Wohlwollen zu tun ;) ) traf ich auf eine Unsubscribe-Landingpage, die mich begeisterte.

Hier die überzeugendste Unsubscribe-Page, die ich je gesehen habe. Vor allem die zweite Hälfte hat es in sich.


Die leichte Innovation: "Unsubscribe-Pause"

Für Personen, die soeben gekauft haben und wissen, dass sie erst in drei oder sechs Monaten wieder kaufen wollen. Mit dem Schieber kann eingestellt werden, ob man einen, zwei, oder gar sechs Monate keine E-Mails mehr erhalten will. Eine wirklich tolle Umsetzung und frische Unsubscribe-Luft.



Die grosse Innovation: Unsubscribe ist Musik!


I don't want to miss a thing
Subscribers erhalten weiterhin jede E-Mail von diesem Anbieter.
De facto ist diese erste Stufe natürlich kein unsubscribe - einfach wird der Anker wieder sehr hoch gesetzt. Sogleich wird einem klar, dass man wirklich etwas verpassen könnte!


Simply the best
Subscriber erhalten nur Zusammenfassungen.
Natürich entsteht so eine zusätzliche Zielgruppe - doch kann diese sehr gut als 'rational-people' oder 'executive list' gesehen werden. Treffender könnte man ein Gesicht aus der Musikindustrie nicht für eine Unsubscribe-Page verwenden.



Leave me alone.Falls man sich wirklich abmelden will. Und wiederum perfekt treffendes Bild von Michael Jackson - ein sympatisches dazu. So ist man sehr versucht, statt "aus allen Verteilerlisten austragen", doch eher für "Simply the best" zu stimmen. Eine Art "halbes" unsubscribe.


Unsubscribe für Humorlose

Natürlich wurde die klassische Variante nicht vergessen: Für die ganz trockenen "Unsubscriber" gibt es zu unterst einfach den Link zum sofortigen austragen. 



Zum Verständnis: Diese Unsubscribe-Geschichte hat Platz gefunden auf einer einzigen übersichtlichen Landingpage und glänzt durch eine gute Usability.
Gratulation an die englische Hotelplattform secret escapes!

Kommentare zu anderen inspirierenden Unsubscribe-Page Ideen bitte unten eintragen! :)

Dienstag, 4. Februar 2014

Was halten Sie von der Geschäftsidee www.colok.de ? (T-Shirt Onlineshop)

"Sehr informativ und hilfreich. Was halten Sie von meiner Geschäftsidee www.colok.de?Eine Frage von Colok

Herzliche Gratulation zum ersten Onlineshop - jetzt gehts los!

Mir gefällt der Ansatz von "just do it!". Sehr gut, dass ihr etwas wagt - bereits mit 16! Wenn ihr jetzt dran bleibt, euer Wissen vertieft und das Gelernte anwendet, gehört ihr mit 22 zu den gesuchtesten (und bestbezahltesten) Online Marketing-Gurus Deutschlands. Online Marketing macht grossen Spass: Innert weniger als einer Minute haben 2 Milliarden Menschen Zugang zu eurem Flagshipstore: www.colok.de ist besser zugänglich als das teuerste Ladenlokal in eurer Stadt - weil es eine Webseite ist. Klar ist sie nicht perfekt, doch die Erfahrung und der Erfolg kommt, wenn ihr jetzt dran bleibt und nicht aufhört, euch zu verbessern.


Einige Tipps:

  • Was ich sehr empfehlen kann, ist auf der Home Seite statt dem Prozess die Produkte abzubilden (E-Mail abrufen und Formular ausfüllen sind nicht sehr emotionale Tätigkeiten - wenn man eine Marke aufbaut, geht es nur über Emotion)
  • Nutzt euer Alter: Ein 45-jähriger Marketingleiter eines etablierten Labels hat oft nicht mehr Ahnung von Internet wie eure Eltern. Ihr seid in dieser Welt aufgewachsen - euer Hirn ist anders konditioniert. Nutzt diesen Vorteil, bevor die 5 Jahre jüngeren euch um die Ohren fliegen. Googelt nach "Marketing Automation", "A/B Testing", "Usability Testing"
  • Ganz grosses Kino ist die Ideen Factory von Visual Website Optimizer
    Diese kannst du kostenlos einsehen, wenn du einen Trial Account machst.
  • Macht ausserdem kreatives Marketing, wo andere Marken nicht hin kommen.
    Platziert Bilder von der Marke auf Instagram, Facebook ect. - macht dazu auch ein Markenprofil auf diesen Plattformen mit Link zu eurer Webseite. Ihr könntet einen Contest lancieren, wo eure Kollegen die Kleider in verrückten Posen hochladen und dann abgestimmt wird, wer eine ganze Kollektion geschenkt erhält. Wenn 20 Mitmachen und alle ihre Freunde zum Voting engagieren, kann das nette Effekte haben zum Starten. Unbedingt nicht vergessen, wenn ihr den Preis dann vergebt, dies ebenfalls mit Foto mitzuteilen. Und eine Woche später vom "Experten" weitere Killer-Posen zu präsentieren. Ideen findet ihr auch beim Googeln von "Planking" ;)


Grundsätzlich:

Super wäre, dass wenn man auf ein Produkt klickt, dieses im Formular gleich ausgewählt ist. Auf die Art, die ihr jetzt gewählt habt, ist es äusserst schwierig, das Geschäftsmodell zu skalieren. Stellt euch vor, die T-Shirt Kollektion wird ergänzt durch Geldbörsen, Sweatshirts und Boxershorts. Irgendwann habt ihr so viele Produkte, dass ihr mit einer selber gebauten Lösung an die Grenzen stösst - und damit Kunden verärgert. Wenn ihr einen "Investor" dazu überreden könnt, mit 25 Euro pro Monat einen Onlineshop zu finanzieren, empfehle ich Shopify, wo ihr auch die Einfachheit (ohne IT Kenntnisse) in einer kostenlosen Testversion ausprobieren könnt.
Dieses weltweit tätige Unternehmen bietet ausserdem viele Tools an, die durch Erfahrung entwickelt wurden und die Kundengewinnung, die Skalierbarkeit sowie den langfristigen Erfolg erleichtern.